Ljudske vještine ipak neće izgubiti rat s tehnologijom?
Jedno od najvećih pitanja koje se pojavilo protekle godine, nakon procvata umjetne inteligencije (AI), je koliko su sigurni poslovi koje obavljaju ljudi. Ako je suditi prema rezultatima istraživanja HSBC-a, neke vještine tehnologija ipak neće moći zamijeniti.
Sve je veći strah među ljudima da će uskoro biti zamijenjeni tehnologijom, no istraživanje koje je proveo HSBC, jedna od najvećih bankarskih i financijskih organizacija na svijetu, sugerira da to neće biti slučaj. Istraživanje je provedeno između 2,900 poslovnih lidera na osam tržišta diljem svijeta, a objavljeno je na stranici The Fintech times.
Prednost ljudske sposobnosti nad tehnologijom
“Ono što naše izvješće Digitalne Horizonte jasno pokazuje jest da uspješni poslovi neće smanjiti potrebu za ljudskim vještinama. Kako bi ostali konkurentni, tvrtke će trebati uvesti neke nove tehnologije i time osnažili timove da rade bolje, učinkovitije i kreativnije. Ta agilnost će zahtijevati nove načine razmišljanja i rada te različite sposobnosti”, rekao je Barry O’Byrne, izvršni direktor globalnog poslovnog bankarstva u HSBC-u, komentirajući rezultate istraživanja.
Kako je rečeno, ispitanici planiraju ulagati u svoju radnu snagu kako bi maksimalno povećali prilike koje će donijeti nove tehnologije.
Gotovo 86% ispitanika razmišlja o tome kako se nove tehnologije mogu koristiti za povećanje vještina zaposlenika dok čak 83% ispitanika planira ponovno obučiti svoju radnu snagu dok 82% ulaže u nove talente.
“Povijesno gledano, svaki napredak u tehnologiji je postavio nove ekonomske i društvene paradigme. Međutim, sposobnost ljudi da surađuju i razumiju kako, zašto i gdje suradnja najbolje djeluje omogućava da potaknemo inovacije, usmjerimo njezin rast i iskoristimo talente”, istaknuo je Martin Raymond, suosnivač The Future Laboratorya.
Ljudske vještine su ključ uspjeha
Suradnja je identificirana kao temeljna za uspjeh poslovanja u idućih 10 godina prema izvješću HSBC. Velika većina se slaže da će više suradnje unutar svoje organizacije (85%), ali i s drugim sudionicima u njihovom sektoru (84%) potaknuti rast.
Isto tako, većina se poslovnih lidera slaže da je suradnja izvan vlastitog sektora (82%), i izvan nacionalnih granica, putem međunarodnih partnerstava i mreža (83%), jednako ključna za uspjeh.
Izvješće ističe vodeće strategije koje tvrtke preferiraju kako bi omogućile ovu novu eru suradnje. Najpopularniji pristupi uključuju veći fokus na rad predvođen tehnologijom. Također, 36% smatra da je važno prihvatiti partnerstva s manjim i agilnijim ulagačima u industriji.
Ulaganje u tehnologiju rezultira rastom poslovanja
Poslovni lideri koji su anketirani prepoznali su da je tehnologija ključna za rast njihovih poslovanja u idućem desetljeću, ističući svoja najvažnija područja gdje će tehnologija odigrati veliku ulogu kao što su povećanje prihoda (27%), poboljšanje korisničke usluge i iskustva (26%) i smanjenje troškova (26%). Robotika i automatizacija, proširena ili virtualna stvarnost, strojno učenje i generativna umjetna inteligencija identificirani su kao ključna područja za ulaganje i rast.
Iako su poslovni lideri priznali nedostatak poznavanja nekih tehnologija koje pokreću promjene dugoročno – samo 31% tvrtki diljem svijeta vrlo je upoznato s robotikom i automatizacijom, optičkim prepoznavanjem znakova (26%) i kvantnim računarstvom (26%) – većina (86%) se osjeća sigurno u svoju sposobnost praćenja tehnoloških napredaka narednih 10 godina.
Umjetna inteligencija je pomoćni alat
Iako se kod ljudi javlja zabrinutost da će tehnologija zamijeniti ljude, rezultati HSBC-ovog istraživanja sugeriraju suprotno. Istaknuto je da ljudske vještine ostaju nezamjenjive, a ključno je razumijevanje kako ih integrirati s novim tehnološkim alatima kako bi se postigao optimalni rezultat.
Digitalna tehnologija je alat za osnaživanje pojedinca, a ne zamjena te se njezinom primjenom mogu stvoriti prilike za rast i razvoj poslovanja tvrtki u različitim industrijama.
Umjesto da se bojimo tehnoloških promjena, trebamo ih prihvatiti kao priliku za daljnji napredak. Kombinacija ljudskih vještina i tehnoloških inovacija ključna je za izgradnju konkurentne prednosti i osiguravanje uspjeha u budućnosti poslovanja.